Afortunadamente, existen algunas compañías que tienen políticas de cancelación más ventajosas para el usuario. Es el caso de eDreams, que a principios de 2015 puso en marcha una política de gestión que permite a los clientes de esta agencia online de viajes en España cancelar sus vuelos de manera gratuita al eliminar los gastos de gestión de las cancelaciones. Eso sí, existen excepciones. ¿Quieres saber cómo canelar un vuelo de eDreams? ¡Pues será mejor que nos acompañes!

Cómo saber si el vuelo tiene cancelación gratuita

Afortunadamente para nosotros, los usuarios, en eDreams son conscientes de que pueden surgir imprevistos a la hora de viajar. Por eso, desde hace un tiempo podemos disfrutar de cancelaciones gratuitas. Eso sí, tan solo en algunos vuelos.

Para saber si el tuyo tiene esta posibilidad, tendrás que seleccionar en su buscador de vuelos el origen “tu ciudad” y el destino “ciudad a la que quieres viajar”. Después, tendrás que seleccionar las fechas de salida y de regreso que más se adecuen a tus necesidades y hacer click en el botón BUSCAR VUELO. En la lista de vuelos que te aparecerá, te indicarán cuáles tienen cancelación gratuita.

Requisitos para cancelar un vuelo

Una vez hayas comprado el billete, si te surge algún problema que te impide viajar y el vuelo que seleccionaste tenía la opción de cancelación gratuita, entonces podrás cancelarlo sin ningún tipo de coste ni desventaja para ti. Eso sí, hay algunos requisitos. Así, por ejemplo, es importante que tengas en cuenta que el importe se reintegra en su totalidad si se indica vía telefónica al Servicio de Atención al cliente de eDreams hasta las 19:30 del mismo día en que se efectua la reserva.

Por otro lado, debes saber que los vuelos low cost no entran en los términos anteriormente anunciados. Air Europa, Lufthansa, Air France, Tap Portugal o Turkish Airlines son algunas de las compañías aéreas que operan vuelos con cancelación gratuita por eDreams. También es importante que tengas en cuenta que este sistema de devolución gratuita del importe solo es aplicable en España. Eso sí, parece ser que la agencia está trabajando para extender este servicio a otros países y a otras compañías áreas.

Un servicio muy útil en determinadas situaciones

Aunque solo permiten cancelar los vuelos el mismo día que se realiza la reserva, esta medida puede resultar muy útil para determinadas situaciones. Por ejemplo, si estás buscando un vuelo pero necesitas unas horas extra para pensarlo. Además, si todavía estás esperando ajustar todos los planes con tu compañero de viaje pero quieres bloquear la oferta que has encontrado, con este servicio de eDreams puedes hacerlo. De esta manera, no perderás esa ganga que tanto te ha costado encontrar. Eso sí, no olvides que debes hacerlo en el plazo de tiempo que indican.

En cualquier caso, si tienes alguna pregunta sobre la cancelación gratuita, puedes llamar al centro de atención al cliente de la agencia o enviar un mensaje privado en Facebook o Twitter con los detalles de reserva. En poco tiempo uno de sus agentes te asistirá. Esta propuesta de eDreams tiene como objetivo mejorar la experiencia de compra de los usuarios. Y es que su política de atención al cliente está orientada claramente a satisfacer las necesidades y prestar un servicio de calidad, tal y como han asegurado desde la empresa en alguna ocasión.