La industria de los casinos online no detiene su auge y sigue posicionándose como uno de los sectores más sólidos del momento. En España, el pasado 2022 permanecieron 1.056.550 cuentas activas, lo que representa un crecimiento anual del 127% con respecto a 2018 (DGOJ, 2023). Esto ha traído consigo que cada día más operadores ofrezcan sus servicios y el mercado siga incrementando constantemente.
No obstante, muchos internautas aún desconocen que elementos deben considerar antes de elegir un site para jugar y apostar que cumpla con sus necesidades y presupuesto. Todas las respuestas a estas y otras interrogantes las presentaremos a continuación.
Licencia y reputación
Uno de los factores de mayor importancia al momento de elegir un sitio web para apostar es su transparencia. Por ello, lo primero que se debe verificar es que la plataforma a seleccionar se encuentre debidamente autorizada y tenga buen prestigio entre los jugadores.
Desde hace más de una década la industria del online casino España se encuentra formalmente regulada. Es la DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego) la única entidad avalada para licenciar a cualquier empresa relacionada con apuestas online y/o presenciales. Su aval representa una garantía y respaldo para todos los apostadores del país.
Por otra parte, pese a que DGOJ es muy rigurosa en su evaluación, nunca está demás indagar un poco sobre la reputación del operador en cuestión. Solo con ingresar en el buscador web el nombre del casino es muy probable conseguir opiniones o reseñas que aclaren más detalles acerca del site.
Catálogo de juegos
Las personas que dedican parte de su tiempo a las apuestas online lo hacen principalmente por entretenimiento. Y es que, si bien obtener ganancias en este tipo de actividades puede ser bastante gratificante, para los apostadores resulta mucho más entretenido y placentero si lo logran a través de su juego favorito.
Para los casinos online este dato no ha sido ningún secreto y es por ello que en la mayoría de casos disponen de amplios repertorios en juegos. Ahora bien, cada operador cuenta con un catálogo diferente, puesto que se encuentran asociados con distintos proveedores de software. Por ello, antes de elegir un casino se aconseja a los apostadores verificar si dentro de la oferta están sus dinámicas preferidas.
Diseño, distribución y manejo del site
Parte importante de la experiencia del apostador recae en el ambiente de plataforma en la que realiza dicha actividad. Sabiendo esto, cada casino online ha intentado fabricar su propio estilo a través del diseño de su página web. Algunos se han inclinado por portales más coloridos, mientras que otros se han ido hacia alternativas más elegantes y novedosas.
Luego de evaluar todas las características, el jugador es quien tiene la última palabra. Lo común es que elijan portales donde se sienten más cómodos, con mayor accesibilidad, y, sobre todo: seguros.
Compatibilidad con el móvil
En la actualidad, muchos usuarios prefieren jugar y apostar desde sus dispositivos móviles. Si bien la mayoría de casinos online se ajustan sin problema a este tipo de terminales, no siempre se mantienen todas sus características y funcionalidades. Esto se puede verificar generalmente descargando una app o ingresando desde el navegador del smartphone o tableta.
Idiomas disponibles para comunicarse con el casino
Algunos de los casinos online que operan en España, también lo hacen en diferentes regiones del continente. Por ello, muchos de ellos disponen de plataformas multilenguaje que buscan adaptarse a los requerimientos de sus usuarios más frecuentes. No obstante, existen excepciones en las que dichos portales solo se pueden configurar en cierto idioma predeterminado.
Por ende, lo más aconsejable para los apostadores es optar por sites que se puedan ajustar al dialecto con el que se sientan más cómodos. Esto les asegurará una experiencia mucho más amena y formidable al navegar a través del casino en línea.
Servicio de atención al cliente eficiente y rápido
Todo buen casino online debe contar con un completo sistema para atender a su clientela. Este sistema se encuentra diseñado para aclarar a la brevedad cualquier interrogante y/o dar soluciones a los jugadores activos dentro de la plataforma. Entre los canales más frecuentes se encuentran: chat en vivo, correo de soporte técnico y línea telefónica.
Reputación y alcance del casino online
Quienes disponen de un alto presupuesto y optan por realizar apuestas más sustanciosas, deben tomar muy en cuenta el sitio que eligen para hacerlo. Hoy día existen muchos casinos pequeños de bajos ingresos que aun respaldados por la DGOJ podrían quedarles mal al momento de pagar un gran premio.
Ha llegado a ocurrir que algunos sites han decidido declararse en bancarrota al no disponer del capital necesario para efectuar altos pagos. Lo peor es que en este tipo de casos no queda nada que hacer, y son los jugadores involucrados los que se ven afectados.
Bonificaciones ofrecidas
Casi todos los casinos en línea de la actualidad buscan incentivar a sus miembros a través de diferentes ofertas promocionales. Sin embargo, antes de dejarse llevar por lo elevado de los premios, es de suma importancia conocer sus requisitos de apuesta. De esta manera, se puede evaluar las diversas propuestas y determinar cuál de ellas brinda posibilidades más acordes a nuestras necesidades.
Los apostadores de mayor envergadura podrán inclinarse hacia bonificaciones más jugosas, pero con mayores requerimientos. Por otro lado, los jugadores con menor presupuesto podrán optar por pequeños bonos con exigencias mínimas.
Opciones de pago y límites establecidos
Cada casino online permite realizar depósitos y retiros a través de diferentes sistemas de pago. Asimismo, establece cantidades mínimas y máximas para cada operación, las cuales deben respetarse en todo momento. Incluso, en algunas ocasiones pueden fijar cierta tasa de comisión adicional para cada transacción.
Si bien dichos operadores buscan ajustarse a las necesidades de sus clientes, no todos disponen de los mismos métodos ni términos. Por lo tanto, es el jugador quien debe comprobar que las opciones de pago y/o retiro se adapten a su conveniencia. Esto, además de verificar que los limites se ajusten a su presupuesto para no toparse con inconvenientes en ningún momento.