Una enfermedad, un trabajo de última hora, una reunión inaplazable un asunto personal de gran importancia… Son muchas las razones que pueden desbaratar ese viaje o escapada que llevabas tanto tiempo planeando. Cancelar la reserva de un hotel no suele ser muy complicado, pero si también habías comprado el billete de avión, puede que recuperar tu dinero no te resulte tan sencillo. ¡Y pagar por un viaje sin poder disfrutarlo es de lo más desagradable!
Si compraste un vuelo en easyJet y, por cualquier motivo, no vas a poder viajar, seguro que te interesa saber cómo puedes cancelarlo. Pues bien, hoy en Vuela Viajes vamos a contarte todo lo que debes saber al respecto. ¿Te gustaría acompañarnos?
Política de cancelación en un plazo de 24 horas
Lo primero que queremos comentar es que easyJet no acepta la posibilidad de reembolso. Eso sí, en circunstancia excepcionales, la aerolínea ofrece un reembolso en forma de vale para que puedas viajar en una futura ocasión. Además, cuenta con una política de cancelación en un plazo de 24 horas.
Si cancelas la reserva completa de un vuelo de easyJet en las 24 horas posteriores a haberla realizado, la compañía te devolverá todo el importe, incluyendo los impuestos que se hayan aplicado. Eso sí, lo que no te devolverán son los cargos por gestión. Tras las 24 horas, la aerolínea ya no reembolsa reservas, a menos que se den algunas circunstancias especiales. Si quieres cancela la reserva de tu vuelo durante las primeras 24 horas, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Cancelaciones en otro momento
Como te acabamos de comentar, easyJet no ofrece reembolsos si han pasado 24 horas desde la reserva del billete. Eso sí, si no puedes viajar por razones médicas, tu seguro de viaje puede hacerse cargo de los costes. Así, tendrás que ponerte en contacto con ellos para acordar las opciones de reembolso. Lo que sí que propone la aerolínea es cambiar el vuelo para otra fecha o destino, aunque es posible que apliquen comisiones y cargos adicionales.
En casos excepcionales
Es importante tener en cuenta que la compañía aérea sí que puede aceptar reembolsos en caso del fallecimiento de un familiar. Eso sí, debes saber que la decisión de ofrecer el reembolso o un vale para volar corre a cargo del equipo de atención al cliente. Además, esta decisión solo se considerará en caso de que se trate de un familiar directo: conyugue, hijos, padres, abuelos o hermanos.
En caso de fallecimiento de un familiar, si la fecha del viaje ha pasado y la reserva no se ha usado, tendrás que enviar una copia escaneada del certificado de defunción. El equipo del servicio de atención al cliente también puede ofrecer reembolsos o un vale para volar en caso de necesitar cancelar un vuelo debido al diagnóstico de una enfermedad grave o terminal.
Otra alternativa
Si no puedes o no quieres viajar en la fecha o la hora reservada o, simplemente, quieres modificar el destino, también puedes dirigirte a “Gestionar reservas”, seleccionar tu vuelo y escoger la opción “Cambiar vuelo”. La compañía también permite hacer eso a través de la aplicación móvil. Resulta más fácil y barato realizar estos cambios en línea. Y es que, lógicamente, te aplicarán algunos cargos.
Para modificar los detalles de tu vuelo, necesitarás la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizaste para realizar la reserva original. A través de “Gestionar reservas” también podrás modificar nombres, corregir errores ortográficos, cambiar o añadir asientos, añadir equipaje facturado y equipamiento deportivo, y aumentar el límite de peso.
Quiero cancelar un billete de easyjet que está ligado al mío que no quiero cancelar por lo que no me deja el sistema sacar mi tarjeta de embarque
Que puedo hacer
Hola Marta,
Te recomiendo contactar con easyJet para que te den una solución.
¡Un saludo!
Hola David,
Nosotros volamos a Londres en agosto y hemos reservado 5 asientos, pero ahora mi hijastra no quiere ir, y tendría que anular su reserva, se puede hacer sin eliminar toda la reserva? Imagino que no recuperaré el dinero pero al menos que se pueda ocupar ese asiento.
Gracias
Hola Raquel,
Seguro que se puede hacer. Deberías contactar con easyJet para que te den una solución.
Un saludo.
Hola David,
Gracias por tus comentarios.
Quiero cancelar mi reserva que efectué hace 20 horas. La cuestión es que no sé por qué medio debo cancelarla, ya que el teléfono de atención al cliente de EasyJet tiene el horario de 8:00 a 20:00 (zona horaria española) y ahora mismo son las 20:45. Si les escribo tendrán en cuenta que mi solicitud fue hecha dentro de las primeras 24h según su política de cancelación?
Muchas gracias por la información.
Un saludo,
Hola Gerard,
Me encantaría ayudarte, pero desconozco si lo tendrán en cuenta. Ellos te lo podrán decir mucho mejor que yo. Espero que tengas suerte.
¡Un saludo!
Hola
no puedo cancelar vuelo si no es por teléfono, verdad?
gracias
Hola Maca,
Tendrás que contactar con easyJet.
Un saludo.
Hola q tal buenas tardes quisiera saber si puedo cancelar el vuelo o la reserva de mi hijo pequeño acaba de fallecer hace 3 semanas pero mis otros hijos y yo tenemos q viajar x fuerza mayor a Londres si cancelo el billete de mi hijo se cancelan todos x favor si pueden explicarme como puedo hacer se los agradezco un saludo
Tengo una Reserva de Londres a Grecia el 20 de mayo mis hijo mayor, mi hijs menor y yo, lastimosamente no podremos viajar porque mi hijo ha estado internado en el hospital por dos semanas y le han diagnosticado una enfermedad que debe ser controlada en tres semanas.
Puedo cancelar o posponer el vuelo???
Gracias
Sonia
Buenas tardes
Hace más de un mes reservé dos billetes. He sufrido una lesión y no puedo viajar a falta de un mes para el viaje.
Contraté un seguro de viaje.
¿Como debo actuar?
Gracias y un saludo
Hola José Manuel,
En AENA deberían informarte. De hecho, easyJet también debería darte respuesta.
¡Un saludo!
Hola.
Compre billete de avion de ida y vuelta para suiza de easyjet, del 3 al 9 , y ahora tengo que cambiarlo del 5 o 6 al 9, tendre quer pagar de mas?¿?¿?¿
quiero cancelar un vuelo ,pero no lo he hecho yo sino un amigo, como puedo hacer
He puesto el correo electronico mal i no me deja modificarlo..como puedo recibir las notificaciones?
Hola Teresa,
Tendrás que ponerte en contacto con easyJet para resolverlo.
Un saludo.
Buenas, mi pareja necesita un visado para entrar en londres y no lo sabíamos, nuestro vuelo sale en 7 días y no creo que nos den el visado en ese tiempo, puedo cancelar el vuelo y que me lo reembolsen con easyjet?
Vaya ayuda… todas tus respuestas son llama a easyjet o contacta con ellos….
Eso ya lo sabemos por eso te pedimos ayuda a ti…
Sino no perderíamos el tiempo escribiendo
Hola María,
Si desde aquí pudiéramos cancelar un vuelo de easyJet, no dudes que lo haríamos. Aquí te damos las pautas para llegar a cancelar el vuelo con toda la información posible, pero como es lógico no podemos cancelarlo.
Un saludo.
Hola…tengo reservado vuelo a Bristol el 19 de julio mi hija y yo…por un tema medico de mi hija que le han diagnosticado..le tdndran que hacer pruebas pero no sabemos cuando. Si cancelo los billetes, me devuelven el dinero?
Un saludo
Hola!! hice una reserva de ida y vuelta para Londres gatwick salida el 14 de Julio de 2020 y vuelta el 18 de Julio 2020, cual es mi sorpresa cuando cierro y pago todo que descubro que solo es para la ida el día 18 de Julio 2020 ??????? Habiendo dado todos los pasos tanto de ida como de vuelta en su calendario que especifica ida , vuelta y horarios. Intento cancelar la y me sale más caro el collar que el perro. Además de ser muy mal atendida por at. Cliente. Que puedo hacer , además de poner una denuncia en fomento presupuesto. Gracias.
Easy Jet se niega a reembolsarme una reserva para este fin de semana para volar a Roma, vivo en París y trabajó en un colegio infantil y la administración francesa no me permite viajar a Roma y si lo hiciere me pondrían en cuarentena sin cobrar esos dias
Quiero cancelar mi vuelo en easyjet, porque no viajaré por el temor al corona virus.
Por ningun lado la aplicación permite cancelar la reserva.
Como puedo hacer?
Conocen un numero de telefono donde pueda llamar?
Gracias por la ayuda
buen dia
mi viaje a BRINDISI AEROPUERTO DE BARI FUE cancelado debido a que el espectaculo a realizar se cancelo por orden del gobierno y el coronavirus .
No consigo como cancelarlo
Reserva K1F788H
Tengo una reserva, K1CD322, para hacer exámenes de Máster en Madrid y los han suspendido por el Coronavirus, quisiera cancelar ambos vuelos y ver la posibilidad que existe de que me devuelvan el importe.
Gracias
Como puedo contactar con easy jet sin que sea un teléfono de pago