A la hora de comprar los billetes para volar lo mejor es estar al 100% seguro, ya que cancelar un vuelo no es tarea fácil. Y es que la mayoría de las aerolíneas no ofrece mucha información al respecto. Sin embargo, siempre pueden surgir inconvenientes de última hora que nos impidan viajar o que nos obliguen a retrasar un viaje.
La dificultad a la hora de cancelar un vuelo es mayor en las compañías low cost. De hecho, muchas de ellas no permiten hacerlo. Eso sí, hay otras que incluso permiten cancelar un vuelo hasta una hora antes de que el vuelo despegue. Hoy nos centramos en Iberia, la principal aerolínea de nuestro país. En concreto, queremos contarte cómo puedes cancelar un vuelo de esta compañía. ¿Te gustaría acompañarnos?
¿Se puede cancelar un billete de Iberia?
Tal y como explican desde la compañía, la posibilidad de poder cancelar un billete dependerá de la tarifa comprada. Eso sí, es importante que tengas en cuenta que la mayoría de las tarifas con restricciones no permiten devoluciones, reembolsos ni cambios. En caso de que las tarifas sí que lo permitan, lo normal es que lleven asociados una penalización.
Por ejemplo, los packs Flex y Business permiten cancelar y reembolsar el vuelo antes de la salida del mismo, con un coste adicional, mientras que en los packs Business Flex se puede hacer sin penalización. Eso sí, es importante que tengas en cuenta que el precio de estos billetes es más caro, así que tendrás que valorar si te merece le pena. En cualquier caso, el gasto de gestión del billete nunca es reembolsable.
Si quieres consultar las condiciones de reembolsos de billetes comprados en Iberia.com, tendrás que acceder a la gestión de reservas de la web o llamar a Serviberia. En cambio, si has adquirido el billete a través de una agencia, tendrás que contactar directamente con ésta.
Cancelación por caso de fallecimiento
Es importante que tengas en cuenta que Ibera autoriza el reembolso íntegro de un billete de avión en caso de fallecimiento de padres, hijos, cónyuge y suegros del titular del billete, es decir, familiares de primer grado. En estos casos, es necesario presentar el certificado original de defunción y la fotocopia del libro de familia. Para poder gestionar esta solicitud, deberás contactar directamente con Serviberia. En caso de que hayas comprado el billete a través de una agencia, tendrás que ponerte en contacto con la misma.
Cambio de vuelo
Lo que sí permite Iberia es cambiar la fecha del vuelo antes de la salida del mismo. De hecho, es algo que podrás hacer con todas las tarifas. Eso sí, tendrás que mantener la clase del billete y, si no hubiera disponibilidad, siempre deberá ser una tarifa superior. En este último, caso, hay que abonar la diferencia de tarifa, además del cargo de gestión correspondiente.
Cambio de nombres
¿Has pensando en cambiar los nombres de tus billetes o tus reservas de plazas para no perderlos? Pues bien, debes saber que esto no está permitido. Por eso, desde Iberia nos recuerdan que debemos prestar especial atención a la hora de escribir los nombres y los apellidos de los pasajeros. Lógicamente, estos deberán coincidir con la documentación que se presente el día del vuelo. De hecho, si los gatos del billete no coinciden con la documentación, Iberia podrá denegar el derecho a embarque.
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No me ha sido útil en lo absoluto. Es la misma información que está en la página de iberia y a los efectos sigo sin saber como cancelar el vuelo. He llamado a iberia y directamente no atienden, llevo una semana llamando… Me parece un post poco útil.
Hola Soledad,
Lamentamos que no hayas podido resolver el problema.
¡Un saludo!
Hola, estoy con Soledad. Según lo comentáis parece que o no conocéis la problemática o tenéis algún tipo de vínculo con IBERIA. La información que dan a la hora de la cancelación y la publicidad resulta engañosa. Y como la opinión anterior yo mismo he comprobado que no te atienden, te dejan a la espera hasta que te aburres ( el número es de pago, claro ) y cuando te calculan el importe resulta que te sale a pagar por la gestión… Es vergonzosa una actitud así en una compañía de este calibre. No es necesario esto para una compañía así… Me siento estafado absolutamente.
Hola Manuel,
Evidentemente, nosotros no tenemos ninguna clase de vínculo con Iberia.
Lamento que estéis teniendo tan mala experiencia. Podéis denunciarlo o reclamar a AENA.
¡Un saludo!
Hola buen día quiero saber el coste de la cancelación si es por trayecto o no porque me parece que es un barbaridad el. Coste que pague un saludo
Yo he llamado a Iberia ya 4 veces a lo largo de dos meses para cancelar un vuelo de tarifa flexi, y si que me han atendido pero resulta que según ellos me abonarian el dinero en las 72 horas siguientes y todavia no he recibido nada, ni tan solo un email para confirmar el proceso de cancelación.
El vuelo es para el mes que viene y por lo que veo al final pierdo el vuelo y el dinero. Me parece vergonzoso por parte de una compañía aérea que se las da de ser una de las mejores…
Si alguien sabe como reclamar o conseguir la cancelación y abono del mismo lo agradecería.
Hola . No entiendo como es posible robar a la gente de esta manera. Si alguien quiere cancelar un billete no devuelven el dinero . Me.parece un robo . Y no ayudan en cuando llamamos. Mala compañía.
Hola. Deseo cambiar la fecha de vuelo , de económica por flexible. Cuánto tengo que pagar. Es de Madrid a Medellín..Alguien puede darme esta información?
Gracias.
Hola Olga, me dijeron lo mismo que q ti sobre las 72hrs.
Aun no han pasado pero quisiera saber si siempre te regresaron el dinero, y si fue el monto total o te cobraron alguna penalidad?
gracias de antemano
Coincido con lo expresado en los mensajes anteriores. No hay respuesta. Parece que el CORONAVIRUS no es motivo de fuerza mayor suficiente para dar respuesta a cancelaciones. No es voluntario, nos obliga las circunstancias.
Pues yo compre mi vuelo ida y vuelta de México marruecos por lo del. Covid-19 me renvolsaron y programe vuelo de regreso y resulta que de marruecos madrid me. Cancelaron el vuelo 5 veces y ahora no puedo cambiar el de madrid México ya por que ese nunca fue cancelado. Y ahora resulta que el. De casa a madrid trato de pedir el renbolso y ya no encuentran el. Viaje y el. Otro lo. Perderé es in. Robo sabiendo que ellos cancelan y. Tenían que ir por mi y les vale sigo varada en. Este país sin poder regresar a México